Dette er til stor hjelp for deg som må håndtere kunder, ofte eller en sjelden gang, personlig eller på telefonen, uansett hvilken bransje du er i.

Hva dekker treningen?
For å bli sett på som veldig god på kundeservice, må du være annerledes. Så Hva gjør din organisasjon og din merkevare annerledes? Sammen vil vi se på hva som er spesielt med det du tilbyr.

Deretter vil vi sammen med deg identifisere hvilke differensieringsfaktorer som støtter din kundes servicefilosofi.

Vi vil gå igjennom SPRINT® modellen, for å forstå hvordan atferd kan påvirke måten du håndterer dine kunder på – og hvordan de håndterer deg.
Vi vil også se på hvordan atferd kan hjelpe deg til å håndtere vanskelige situasjoner.

Dette er et skikkelig praktisk program, full av praktiske hjelpemidler og med gode løsninger på spørsmål som vanligvis dukker opp. Så hva venter du på?

Hva vil du oppnå?
Etter å ha deltatt på programmet, kan du nesten ikke vente på å få prøvd det i praksis. Du vil gjenoppdage ditt kommersielle fokus, og få ny energi som gjør deg mer proaktiv og sterk. Du vil forstå forskjellen mellom god service og utmerket service – og du vil helt klart vite hvordan du kan bli utmerket i kundeservice! Ved å være utmerket tror vi at du sannsynligvis oppnår både dine personlige og karrieremessige mål raskere.

Hvor lang tid tar programmet?
2 dager

For mer informasjon, ta kontakt